Alışverişten önce
Ürünün temel niteliklerini, satıcının kimlik ve iletişim bilgilerini, vergiler dahil toplam bedeli, ek masrafları, teslimat ve cayma koşullarını sipariş vermeden önce öğrenme hakkın vardır. Açık onayın bulunmadan ek ücret talep edilemez. Ön Bilgilendirme Formu bu bilgileri bir araya getirir.
Cayma ve iade
Mesafeli mal satışlarında teslimden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayabilirsin; ilgili ürün ve koşullar için kanuni istisnalar saklıdır. Bildirim ve gönderim adımları İptal, İade ve Değişim sayfasında açıklanır.
Ayıplı ürün
Yasal koşullara göre sözleşmeden dönerek bedel iadesi, ayıp oranında indirim, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim talep edebilirsin. Bu hakların kapsamı ve sorumlular ilgili mevzuata göre belirlenir. Garanti belgesi veya üretici desteği, kanundan doğan haklarını azaltmaz. Ürüne özel süre ve hükümler saklıdır.
Teslimat ve başvuru belgeleri
Sipariş onayı, fatura, yazışma ve kargo teslim belgelerini saklamak başvurunu kolaylaştırır. Kayıp, yanlış veya hasarlı gönderide destek kanallarına başvurabilirsin. Satıcının seçtiği taşıyıcıyla gönderimde teslimata kadarki kayıp ve hasar sorumluluğu satıcıdadır.
Hak arama yolları
Talep ve şikâyetlerinizi yukarıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz. Tüketici işlemlerinde, yürürlükteki parasal sınırlar ve görev kurallarına göre tüketicinin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine başvurulabilir. Tüketici mahkemesinde dava açılması gereken uyuşmazlıklarda, kanuni istisnalar dışında dava şartı arabuluculuk hükümleri uygulanır. Başvuru yolları ve güncel sınırlar için Ticaret Bakanlığının tüketici bilgilendirmeleri incelenebilir.
İletişim ve satıcı bilgileri
- Satıcı
- Gani Aldanmaz · Kuaför Marketim
- Mağaza markası
- Saçkolik
- Adres
- Sahil Mahallesi Yeni Çarşı Caddesi No:49 Z/9, Tatvan / Bitlis
- Telefon
- 0542 780 99 99
- E-posta
- gani.aldnmz@hotmail.com
- Vergi dairesi / no
- Tatvan / 0500056582