Mesafeli Satış Sözleşmesi.

1. Taraflar ve kapsam

Gani Aldanmaz / Saçkolik (önceki mağaza adı: Kuaför Marketim), Sahil Mahallesi Yeni Çarşı Caddesi No:49 Z/9, Tatvan / Bitlis. Telefon: 0542 780 99 99. E-posta: gani.aldnmz@hotmail.com. Vergi dairesi: Tatvan; vergi numarası: 0500056582.

Alıcı, Saçkolik üzerinden ürün siparişi veren ve bilgilerini sipariş sırasında bildiren kişidir. Bu metinde “satıcı” Gani Aldanmaz’ı, “site” Saçkolik mağazasını, “ürün” siparişe konu malı ifade eder. Tüketici işlemlerine 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uygulanır. Ticari veya mesleki amaçlı alımlarda ilgili genel hükümler geçerlidir; yalnızca bireysel/kurumsal fatura seçimi, bir işlemin tüketici işlemi olup olmadığını tek başına belirlemez.

2. Sözleşmenin konusu

Sözleşme, alıcının uzaktan iletişim araçlarıyla sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimi ile tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerini düzenler. Ürünün adı, marka/modeli, miktarı, varsa seçenekleri, vergiler dahil birim ve toplam bedeli, indirimleri, teslimat masrafı ve toplam ödeme tutarı sipariş özetinde gösterilir. Ön Bilgilendirme Formu ve siparişe özel bilgiler sözleşmenin ayrılmaz parçalarıdır.

3. Ön bilgilendirme ve sipariş onayı

Alıcı, siparişini kesinleştirmeden önce ürün özelliklerini, satıcı bilgilerini, tüm vergiler dahil toplam bedeli, ek masrafları, teslimat ve cayma koşullarını inceleyebilir. Adres, ürün adedi ve ödeme seçimi onaydan önce düzeltilebilir. Ödeme yükümlülüğü doğuran son işlem bu yükümlülüğü açıkça belirtir; yalnızca sayfayı ziyaret etmek veya sepete ürün eklemek sipariş oluşturmaz.

Kesin siparişe ilişkin onay, sözleşme ve ön bilgilendirme, alıcının sonradan erişebileceği kalıcı veri saklayıcısıyla sunulur. Siparişin işleme alınması, ilgili ödeme yönteminin gerektirdiği doğrulamanın tamamlanmasına bağlıdır.

4. Fiyat ve ödeme

Fiyatlar aksi açıkça belirtilmedikçe Türk lirası ve KDV dahil olarak gösterilir. Kargo, kapıda ödeme veya ek hizmet bedelleri uygulanacaksa siparişten önce ayrıca açıklanır; onaysız ilave bedel tahsil edilmez. Kesinleşmiş siparişin fiyatı, sonradan yapılan fiyat değişikliği gerekçesiyle tek taraflı artırılmaz.

Sunulan ödeme yöntemleri kredi kartı, havale/EFT ve hizmetin uygun olduğu siparişlerde kapıda ödemedir. Taksit, banka indirimi veya ödeme kampanyası ancak ilgili siparişte açıkça gösterilirse uygulanır. Havale açıklamasında sipariş numarası kullanılır; banka hesabı bilgileri Banka Hesapları sayfasındadır.

5. Alıcı ve fatura bilgileri

Alıcı, iletişim, teslimat ve fatura bilgilerini doğru ve güncel vermelidir. Kurumsal fatura için unvan, vergi dairesi ve vergi numarası; bireysel fatura için mevzuatın gerektirdiği bilgiler alınır. Teslimat ile fatura adresi farklı olabilir. Hatalı bilgilerin düzeltilmesi için gecikmeden satıcıyla iletişim kurulmalıdır. Sipariş onayı ve belgeler bildirilen iletişim adresi üzerinden iletilir.

6. Teslimat ve ifa

Satıcı ürünü taahhüt edilen süre içinde, tüketici satışlarında özel üretim gibi kanuni istisnalar dışında en geç 30 gün içinde teslim etmekle yükümlüdür. Teslimat adresi, taşıyıcı ve varsa tahmini süre sipariş öncesinde gösterilir. Paket, alıcıya veya belirlediği kişiye teslim edilir. Satıcının belirlediği taşıyıcıyla yapılan gönderide teslimata kadarki kayıp ve hasar riski satıcıya aittir.

Ürünler siparişte belirtilen niteliklere uygun, eksiksiz ve gerekiyorsa kullanım/garanti belgeleriyle teslim edilir. Muadil ürün ancak alıcının açık kabulüyle gönderilebilir. Teslimat gecikmesinde alıcı bilgilendirilir; yasal fesih ve bedel iadesi hakları saklıdır.

7. İfanın imkânsızlaşması ve iptal

İfanın imkânsızlaştığı öğrenildiğinde satıcı üç gün içinde alıcıyı yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla bilgilendirir; tahsil edilen bedeli ve teslimat masraflarını bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde iade eder. Stokta bulunmama tek başına imkânsızlaşma sayılmaz. Mücbir sebep, tüketicinin yasal haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

Hazırlık aşamasındaki sipariş için iptal talebi destek kanallarına iletilebilir. Kargoya verilmiş ürünlerde işlem cayma/iade koşullarına göre yürütülür. İptal için ayrıca cezai şart uygulanmaz.

8. Cayma hakkı ve bildirim

Tüketici, malın kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye tesliminden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Mal teslim edilmeden önce de cayma bildirimi yapılabilir. Tek siparişte ayrı teslim edilen mallarda son malın; birden fazla parçadan oluşan mallarda son parçanın teslim tarihi esas alınır.

Cayma bildiriminin süre dolmadan yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile satıcıya yöneltilmesi yeterlidir. Bildirim gani.aldnmz@hotmail.com adresine veya satıcının posta adresine yapılabilir. Örnek cayma formunun kullanılması zorunlu değildir. Satıcının talebi onaylaması, cayma hakkının doğması için bir koşul değildir.

Cayma konusunda usulüne uygun bilgilendirme yapılmamışsa tüketici 14 günlük süreyle bağlı değildir; mevzuattaki uzatılmış süreler uygulanır.

9. Ürünün geri gönderilmesi

Satıcı malı kendisi geri almayı teklif etmedikçe alıcı, cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde ürünü geri gönderir. Ürün, varsa standart aksesuarları ve teslim edilen parçalarıyla, taşımada zarar görmesini önleyecek şekilde paketlenmelidir. Fatura veya sipariş bilgisi, işlemin eşleştirilmesini kolaylaştırır; yasal hakların kullanımını engelleyen ek koşul oluşturmaz.

İade için ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcının kullanılması halinde iade masrafı tüketiciye yüklenmez. Taşıyıcı belirtilmemişse tüketici iade masrafından sorumlu tutulamaz. Belirtilen taşıyıcının bulunduğunuz yerde şubesi yoksa ilave bedel istenmeden ürünün alınması sağlanır. Gönderimden önce destek hattımızdan iade yönlendirmesi alabilirsiniz; bu yönlendirme cayma bildiriminin yerine geçmez ve hakkın kullanımını onaya bağlamaz.

Tüketici, ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun biçimde incelemesinden kaynaklanan olağan değişikliklerden sorumlu tutulamaz. Bunun dışındaki kusurlu kullanım nedeniyle oluşan değer kaybı somut durum ve mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

10. Bedel iadesi

Teslim edilmiş mallarda satıcı, ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıya iade tesliminden itibaren 14 gün içinde tahsil edilen ödemeleri iade eder. Başka taşıyıcı kullanılırsa bu süre malın satıcıya ulaştığı tarihte başlar. Henüz teslim edilmemiş mallarda iade süresi cayma bildiriminin satıcıya ulaşmasıyla başlar.

İade, kullanılan ödeme aracına uygun, tüketiciye masraf veya yükümlülük getirmeden ve tek seferde yapılır. Sözleşmenin tamamından caymada standart teslimat bedeli de iade edilir; tüketicinin özellikle seçtiği daha pahalı teslimatın standart teslimata göre ek maliyeti için mevzuat hükümleri uygulanır. Bankanın hesaba yansıtma süresi ayrıca değişebilir; bu durum satıcının yasal iade yükümlülüğünü kaldırmaz.

11. Cayma hakkının istisnaları

Cayma hakkı istisnaları ürünün niteliğine ve somut koşullara göre uygulanır. Mağazanın ürün grubuyla ilgili başlıca istisnalar şunlardır:

• Alıcının isteğine veya kişisel ihtiyaçlarına özel hazırlanan ürünler.
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi çabuk geçebilecek ürünler.
• Teslimden sonra ambalaj, bant veya mühür gibi koruyucu unsurları açılan ve geri verilmesi sağlık ya da hijyen açısından uygun olmayan ürünler.
• Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrılması mümkün olmayan ürünler.

Bir ürünün kozmetik, kişisel bakım veya elektrikli cihaz olması tek başına iade hakkını kaldırmaz. Hijyen istisnası için koruyucu unsurların açılmış olması ve iadenin sağlık/hijyen açısından uygun olmaması birlikte değerlendirilir. Ayıplı veya yanlış ürünle ilgili yasal haklar bu istisnalardan bağımsızdır.

12. Ayıplı ürün, garanti ve satış sonrası destek

Hasarlı, eksik, yanlış veya ayıplı ürünlerde alıcı destek kanallarına başvurabilir. Tüketici, yasal koşullara göre sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değiştirme haklarından yararlanabilir. Kargo hasarının fotoğraflanması veya tutanak tutulması incelemeyi kolaylaştırır; tutanak bulunmaması tek başına yasal hakları kaldırmaz. Ticari garanti, kanundan doğan hakların yerine geçmez.

13. Kişisel veriler ve bildirimler

Sipariş, teslimat ve destek için gereken bilgiler KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik ve Güvenlik Politikası kapsamında işlenir. Bu sözleşmenin kabulü pazarlama izni anlamına gelmez. Kampanya iletileri için gereken izin ayrıca alınır ve geri çekilebilir. Satışla ilgili zorunlu bilgilendirmeler pazarlama iletilerinden ayrıdır.

14. Uyuşmazlıklar, kayıtlar ve yürürlük

Talep ve şikâyetlerinizi yukarıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz. Tüketici işlemlerinde, yürürlükteki parasal sınırlar ve görev kurallarına göre tüketicinin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine başvurulabilir. Tüketici mahkemesinde dava açılması gereken uyuşmazlıklarda, kanuni istisnalar dışında dava şartı arabuluculuk hükümleri uygulanır. Başvuru yolları ve güncel sınırlar için Ticaret Bakanlığının tüketici bilgilendirmeleri incelenebilir.

Sözleşme, siparişe özel koşulların alıcı tarafından elektronik olarak onaylanmasıyla kurulur. Kanunun emredici hükümlerine aykırı bir düzenleme tüketici aleyhine uygulanamaz. Genel metindeki sonraki güncellemeler, daha önce kurulmuş sözleşmeleri alıcı aleyhine değiştirmez.