Ön Bilgilendirme Formu.

1. Satıcı ve başvuru adresi

Gani Aldanmaz / Saçkolik (önceki mağaza adı: Kuaför Marketim), Sahil Mahallesi Yeni Çarşı Caddesi No:49 Z/9, Tatvan / Bitlis. Telefon: 0542 780 99 99. E-posta: gani.aldnmz@hotmail.com. Vergi dairesi: Tatvan; vergi numarası: 0500056582.

2. Ürün ve toplam bedel

Ürünün temel özellikleri ürün detayında; seçilen ürün, adet, KDV dahil birim bedel, indirim, teslimat ve varsa ek hizmet bedelleri sipariş özetinde gösterilir. Ödenecek toplam, siparişin son onayından önce alıcıya açıkça sunulur. Bilgilendirilmemiş ek masraflar tüketiciye yüklenmez. Bu genel metin tek başına bir sipariş bedeli veya ürün taahhüdü oluşturmaz.

3. Ödeme, teslimat ve şikâyetler

Kredi kartı, havale/EFT ve uygun siparişlerde kapıda ödeme seçenekleri sunulur. Ödeme aracı, fatura, teslim alacak kişi ve teslimat adresi sipariş sırasında belirlenir. Taahhüt edilen teslim süresi ve taşıyıcı sipariş öncesinde gösterilir; tüketici satışlarında kanuni istisnalar dışında azami süre 30 gündür. Şikâyet ve talepler satıcının e-posta veya posta adresine iletilebilir.

4. Cayma hakkı

Tüketici, malın kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye tesliminden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Mal teslim edilmeden önce de cayma bildirimi yapılabilir. Tek siparişte ayrı teslim edilen mallarda son malın; birden fazla parçadan oluşan mallarda son parçanın teslim tarihi esas alınır.

Cayma bildiriminin süre dolmadan yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile satıcıya yöneltilmesi yeterlidir. Bildirim gani.aldnmz@hotmail.com adresine veya satıcının posta adresine yapılabilir. Örnek cayma formunun kullanılması zorunlu değildir. Satıcının talebi onaylaması, cayma hakkının doğması için bir koşul değildir.

5. Geri gönderim ve masraf

Satıcı malı kendisi geri almayı teklif etmedikçe alıcı, cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde ürünü geri gönderir. Ürün, varsa standart aksesuarları ve teslim edilen parçalarıyla, taşımada zarar görmesini önleyecek şekilde paketlenmelidir. Fatura veya sipariş bilgisi, işlemin eşleştirilmesini kolaylaştırır; yasal hakların kullanımını engelleyen ek koşul oluşturmaz.

İade için ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcının kullanılması halinde iade masrafı tüketiciye yüklenmez. Taşıyıcı belirtilmemişse tüketici iade masrafından sorumlu tutulamaz. Belirtilen taşıyıcının bulunduğunuz yerde şubesi yoksa ilave bedel istenmeden ürünün alınması sağlanır. Gönderimden önce destek hattımızdan iade yönlendirmesi alabilirsiniz; bu yönlendirme cayma bildiriminin yerine geçmez ve hakkın kullanımını onaya bağlamaz.

6. Bedelin iadesi

Teslim edilmiş mallarda satıcı, ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıya iade tesliminden itibaren 14 gün içinde tahsil edilen ödemeleri iade eder. Başka taşıyıcı kullanılırsa bu süre malın satıcıya ulaştığı tarihte başlar. Henüz teslim edilmemiş mallarda iade süresi cayma bildiriminin satıcıya ulaşmasıyla başlar.

İade, kullanılan ödeme aracına uygun, tüketiciye masraf veya yükümlülük getirmeden ve tek seferde yapılır. Sözleşmenin tamamından caymada standart teslimat bedeli de iade edilir; tüketicinin özellikle seçtiği daha pahalı teslimatın standart teslimata göre ek maliyeti için mevzuat hükümleri uygulanır. Bankanın hesaba yansıtma süresi ayrıca değişebilir; bu durum satıcının yasal iade yükümlülüğünü kaldırmaz.

7. İstisnalar

Cayma hakkı istisnaları ürünün niteliğine ve somut koşullara göre uygulanır. Mağazanın ürün grubuyla ilgili başlıca istisnalar şunlardır:

• Alıcının isteğine veya kişisel ihtiyaçlarına özel hazırlanan ürünler.
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi çabuk geçebilecek ürünler.
• Teslimden sonra ambalaj, bant veya mühür gibi koruyucu unsurları açılan ve geri verilmesi sağlık ya da hijyen açısından uygun olmayan ürünler.
• Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrılması mümkün olmayan ürünler.

Bir ürünün kozmetik, kişisel bakım veya elektrikli cihaz olması tek başına iade hakkını kaldırmaz. Hijyen istisnası için koruyucu unsurların açılmış olması ve iadenin sağlık/hijyen açısından uygun olmaması birlikte değerlendirilir. Ayıplı veya yanlış ürünle ilgili yasal haklar bu istisnalardan bağımsızdır.

8. Hak arama yolları

Talep ve şikâyetlerinizi yukarıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz. Tüketici işlemlerinde, yürürlükteki parasal sınırlar ve görev kurallarına göre tüketicinin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine başvurulabilir. Tüketici mahkemesinde dava açılması gereken uyuşmazlıklarda, kanuni istisnalar dışında dava şartı arabuluculuk hükümleri uygulanır. Başvuru yolları ve güncel sınırlar için Ticaret Bakanlığının tüketici bilgilendirmeleri incelenebilir.

9. Onay ve kalıcı kayıt

Alıcı, siparişi kesinleştirmeden önce bu bilgileri inceleyebilir, hataları düzeltebilir ve ön bilgilendirmeyi ayrıca teyit eder. Kesin sipariş onayı ödeme yükümlülüğü doğurur. Ön bilgilendirme ve sözleşme, siparişe özel bilgilerle birlikte sonradan erişilebilir bir kayıt olarak alıcıya sunulur. Tasarım önizlemesinde bu onay gerçek sipariş veya ödeme oluşturmaz.